De situatie kent elke monteur: je staat bij de klant, de klus loopt, en je wilt direct antwoord. Niet de fabrikant bellen, niet zoeken in een PDF van honderd pagina’s, en niet eerst een rij keuzemenu’s afwerken voordat je je vraag überhaupt kunt stellen. In de vijfde Manuel-webinar nemen Boris van Ast en Niels je mee door de nieuwe app: gebouwd om sneller, eenvoudiger en betrouwbaarder bij het antwoord te komen.

Voor wie is deze blog?

Voor eigenaren, bedrijfsleiders en monteurs van installatiebedrijven die Manuel al gebruiken en nieuwsgierig zijn naar de updates, of die overwegen om te starten en willen zien hoe de app eruitziet in de praktijk.

In het kort: vijf updates

• Scan het typeplaatje — geen lange modelnamen meer intypen.
• Vrij typen — direct je vraag stellen, zonder zes klikken door menu’s.
• Onderdelen met een foto — valideer het juiste artikel voordat je bestelt.
• Artikelnummer in één klik kopiëren — klaar voor WhatsApp, je werkbon of de groothandel.
• Handleiding op de juiste pagina — geen eindeloos scrollen meer.

▶ Bekijk de webinar.

Liever kijken dan lezen? Hieronder zie je de volledige sessie met Boris en Niels (ca. 23 min), inclusief de live demo van de nieuwe app.

‍

De situatie waar dit voor is

Je bent in de bus of staat al binnen, en de klant kijkt mee. Je wilt geen tijd verliezen aan de fabrikant bellen, een collega storen die zelf bij een klus staat, of jezelf door een rij advertenties en verkeerde links heen worstelen. Je wilt direct een accuraat antwoord. Daar is Manuel voor gemaakt — en de nieuwe app maakt dat nog eenvoudiger.

1. Scan het typeplaatje

De waslijst aan modelnamen, vooral bij airco’s en warmtepompen, is vaak een struikelblok. Vroeger moest je merk, model en serie zelf intikken. Nu pak je je telefoon of iPad, scan je het typeplaatje, en herkent Manuel automatisch het exacte model. Vanaf daar kun je direct je vraag stellen over dat toestel.

2. Vrij typen — geen klikketijden meer

De feedback was duidelijk: het filteren op merk → serie → type → vraag was te veel klikken. Voordat je je vraag had gesteld, was je al zes klikken verder. In de nieuwe app type je direct je vraag in en herkent Manuel het merk en model uit de tekst. Krijg je een suggestie, dan klik je die aan en stel je meteen je vraag.

3. Onderdelen met een foto

Manuel had al ruim 200.000 artikelnummers van leveranciers. Daar is nu een foto bij elk onderdeel aan toegevoegd. Zo kun je in één oogopslag valideren of je het juiste artikel in handen hebt voordat je bestelt — geen verkeerde bestellingen, geen tweede rit om iets goed te maken.

“Komt dit overeen met het plaatje bij het artikelnummer? Dat is precies wat je wilt weten vóórdat je bestelt.” — Niels, medeoprichter Manuel

4. Artikelnummer in één klik kopiëren

Vroeger moest je het nummer selecteren en kopiëren. Nu staat er één knop: kopiëren. Het artikelnummer staat op je telefoon en je plakt het waar je het nodig hebt — in een WhatsApp-bericht, je werkbon, of een groothandel-portaal.

Belangrijk: het is een leveranciersnummer dat rechtstreeks van de fabrikant komt, geen RENSA- of Wasco-gebonden code. Je kunt hetzelfde nummer overal invoeren waar het onderdeel beschikbaar is.

5. Handleiding op de juiste pagina

Manuel was al snel met het juiste boekje. Maar daarna moest je soms nog scrollen door een document van honderd pagina’s. Nu krijg je samen met het antwoord direct de bron erbij én kom je op de exacte pagina uit. Voor visueel ingestelde monteurs — en voor wie liever één keer goed leest dan drie keer scrollt — maakt dat een groot verschil bij aansluitschema’s en elektrische schema’s.

Waarom Manuel en niet ChatGPT of Google?

Het verschil zit in de bron. Manuel haalt zijn antwoorden alleen uit officieel materiaal: de handleidingen van fabrikanten, technische documentatie en, optioneel, je eigen bedrijfsdocumentatie. Een algemene AI-tool als ChatGPT of Google is gemaakt voor consumenten en gaat soms hallucineren — foutieve antwoorden geven omdat het altijd wil helpen, ook als de informatie er niet is.

Manuel zegt eerlijk wanneer iets niet beschikbaar is. Dat is ook een richting waar je als monteur mee verder kunt — in plaats van een verkeerde aansluiting of instelling op basis van een verzonnen antwoord, met alle risico’s van dien.

Met dezelfde reden noemen we Manuel de kennisbank van de installatietechniek: het boekje, het onderdeel met foto, het aansluitschema, de bron — alles op één centrale plek, voor de monteur in het veld.

Hoe makkelijker, hoe meer monteurs het gebruiken

De rode draad door deze updates: drempels weghalen. Hoe eenvoudiger de app, hoe meer monteurs er gebruik van maken. Hoe meer ze hem gebruiken, hoe vaker een storing in één keer is opgelost.

Een junior die net begint, heeft de basiskennis en zijn papiertjes. Met alle kennis bij de hand kan hij veel stappen al zelfstandig uitvoeren — en dat geeft zelfvertrouwen. Boris zegt het zo: “Als je WhatsApp kunt gebruiken, dan kun je ook met Manuel overweg.”

Zelf zien hoe het werkt?

Ga naar manuel.chat — daar kun je via de live chat een gesprek met Niels starten (dat is geen AI, dat is Niels zelf). Of plan een demo in, dan maakt Boris een case op basis van de merken waar jullie mee werken en de problemen waar jullie tegenaan lopen. In een half uurtje weet je of het bij je past.

‍