Jullie portaal dient jullie merk.
Manuel dient de monteur.
08:10
Merk A
{{ dayLabel }}
10:30
Merk B
{{ dayLabel }}
12:15
Jouw merk
{{ dayLabel }}
14:20
Merk C
{{ dayLabel }}
16:00
Merk D
{{ dayLabel }}
Eén werkwijze
Je hoeft een monteur die met meerdere merken werkt niet te overtuigen om nóg een productportaal te gebruiken. Je wil dat jullie officiële kennis beschikbaar is in de werkwijze die hij al gebruikt.
Van jullie documentatie naar het veld zonder nóg een integratieproject.
01
Vrijgeven
De fabrikant geeft technische documentatie vrij via 2BA voor een geselecteerde productlijn of GLN’s.
02
Verwerken
Manuel verwerkt de documentatie en maakt die doorzoekbaar.
03
Testen
3–5 experts van de fabrikant gebruiken Manuel 2–3 weken en stellen bewust moeilijke productvragen.
04
Beoordelen
Correct · documentatie ontbreekt · kan beter.
05
Goedkeuren
Er wordt niets openbaar beschikbaar tot de fabrikant het resultaat goedkeurt.
Goedgekeurd door de fabrikant
Monteursnetwerk
Is de fabrikant niet via 2BA beschikbaar, dan kan een geselecteerd deel van het assortiment apart worden aangeleverd. De onboarding gebeurt samen met jullie experts — niet instant en niet volledig self-service.
Jullie kennis. Jullie controle.
Weet precies wat monteurs te horen krijgen over jullie producten.
Vraag uit het veld
Wat betekent storing E10?
Manuel
Hoog vertrouwen
E10 — te lage waterdruk
Bijvullen tot 1,5 bar, ontluchten en de druk opnieuw controleren. Blijft de druk zakken: controleer op lekkage.
Officiële bron
Jouw merk servicehandleiding · blz. 112
Altijd de bron erbij
Staat het niet in de documentatie? Dan doet Manuel niet alsof.
De fabrikant bepaalt welke productdocumentatie vrijgegeven is
De vrijgave kan gewijzigd of teruggetrokken worden
Elke onbeantwoorde vraag kan het volgende antwoord beter maken.
01
Monteur vraagt
“Hoe moet parameter X ingesteld worden op model Y?”
02
Manuel
Niet gevonden in de vrijgegeven documentatie
03
Kwartaalrapport fabrikant
De vraag komt terug in het kwartaalrapport
04
Expert van de fabrikant
Verduidelijkt of vult de ontbrekende informatie aan
05
Terug in Manuel
De kennis staat in de vrijgegeven documentatie
06
Volgende monteur
Antwoord direct beschikbaar ✓
Documentatie
Veld
Vragen
Inzicht
Betere kennis
Veld
Support hoort de uitzonderingen te krijgen, niet het opzoekwerk.
Elke technische vraag die de installateur zelf uit jullie officiële documentatie kan oplossen, is één vermijdbare vraag minder die bij jullie support begint.
Geen automatische ticketrouting of escalatiefunctie — specialistische situaties blijven via jullie eigen supportkanalen lopen.
Begin met documentatie delen. Breid alleen uit als het logisch is.
Manuel certified partner
Founding manufacturer program · 20 plekken
€0
geen abonnement
geen setup fee
geen setup fee
Voor fabrikanten die hun officiële documentatie beschikbaar willen maken voor installatiebedrijven.
Officiële documentatie in Manuel
Start met één productlijn
Testen en goedkeuring door de fabrikant
Kwartaalinzicht uit het veld
Controle over het vrijgegeven assortiment
Geen abonnement of setup fee
Manuel voor jullie servicenetwerk
Voor fabrikanten die Manuel later ook binnen hun eigen technical support, field service of dealerorganisatie willen gebruiken.
Afgestemd op jullie organisatie.
Neem contact op
Fabrikantverhaal
Hoe samenwerking met een fabrikant er in de praktijk uitziet.
Wees het antwoord dat monteurs vinden over jullie producten.
Start met één productlijn. Jullie experts testen het voordat er iets live gaat.
Start met één productlijn
Officiële documentatie
E10 · storingscode
Bron · blz. 112
Goedgekeurd door de fabrikant
Veldvragen
Kwartaalinzicht
Documentatiegaten
Betere antwoorden
© 2026 Manuel® All rights reserved.
Winterswijk, Nederland
Founding manufacturer program
{{ formTitle }}