Onderzoek & praktijk · 29 oktober 2026 · 4 min leestijd
Eén op de vijf warmtepompen niet goed ingeregeld bij oplevering: wat onderzoek zegt over de inbedrijfstelling
In een enquête onder 1.800 Nederlandse huishoudens werkte de warmtepomp bij 62% direct naar verwachting en was hij bij 19% niet goed ingeregeld. Wat dat zegt over inbedrijfstelling en nazorg, en wat helpt.
Kort antwoord: bij een op de vijf Nederlandse huishoudens was de warmtepomp na installatie niet goed ingeregeld, blijkt uit een enquête van de Installatiemonitor onder 1.800 deelnemers. Van wie een probleem had, was 38% niet tevreden over de oplossing; de grootste groep omdat de installateur in eerste instantie niet wist wat te doen. Een vast opleverprotocol, een zorgvuldig ingestelde stooklijn en actieve nazorg maken het verschil.
- 62% werkte direct naar verwachting
- 19% was niet goed ingeregeld
- 7% ging in storing
- 4% was niet goed aangesloten
Bron: Installatiemonitor, enquête ‘Beleving van het installatieproces’ (oktober/november 2023) onder 1.800 huishoudens die in 2022 of 2023 een warmtepomp lieten plaatsen; 1.274 met een hybride, 522 met een all-electric. Nog eens 8% moest vooral wennen aan het nieuwe systeem.
Als er iets misgaat
- 62% van wie een probleem had, was tevreden over de oplossing; 38% niet.
- De grootste reden voor ontevredenheid (14%): de installateur wist in eerste instantie niet wat te doen.
- 6% vond dat de installateur sneller contact had kunnen opnemen met de fabrikant; 5% zat te lang zonder warmte of warm water.
- 44% kreeg na de installatie contact op initiatief van de installateur, bijvoorbeeld om instellingen te controleren.
Wat Duits veldonderzoek aanbeveelt
Fraunhofer ISE mat 77 warmtepompen in bestaande woningen en beschreef waar het in ontwerp, installatie en inbedrijfstelling misgaat. De aanbevelingen komen neer op dit:
- Radiatoren per ruimte: Controleer per ruimte of de radiatoren groot genoeg zijn, en vervang waar nodig de kleinste, zodat de aanvoertemperatuur omlaag kan.
- Hydrauliek volgens schema: Voorkom fouten zoals een verkeerde aansluitvolgorde; eenvoudige standaardschema’s en training helpen.
- Stooklijn zorgvuldig: Stel de stooklijn en de parameters die de bedrijfstemperatuur en het aantal starts bepalen bewust in.
- Starts en bijverwarming bewaken: Leg het aantal compressorstarts en de inzet van elektrisch element of ketel vast, en waarschuw bij afwijkingen.
- Bewoner instrueren: Leg uit hoe het systeem werkt en hoe je een storing herkent; monitoring op afstand helpt afwijkingen vroeg te zien.
Weet een monteur bij een warmtepomp niet direct wat te doen, dan helpt het als de documentatie van het exacte toestel en de ervaring van collega’s op de klus vindbaar zijn. Daarvoor is Manuel gemaakt.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak is een warmtepomp niet goed ingeregeld na installatie?
In de Installatiemonitor-enquête onder 1.800 huishoudens (installaties 2022/2023) was de warmtepomp bij 19% niet goed ingeregeld. Bij 62% werkte hij direct naar verwachting.
Wat moet je controleren bij de inbedrijfstelling van een warmtepomp?
Onder meer of de radiatoren per ruimte groot genoeg zijn, of de hydrauliek klopt met het schema, de stooklijn, het aantal compressorstarts en de inzet van bijverwarming. Volg daarbij altijd de inbedrijfstellingsinstructies van de fabrikant.
Waarom zijn klanten ontevreden over het oplossen van warmtepompproblemen?
De meest genoemde reden in de enquête: de installateur wist in eerste instantie niet wat te doen. Ook sneller contact met de fabrikant en minder lang zonder warmte werden genoemd.
