Service & operatie · 23 juni 2026 · 8 min leestijd
Meer verdienen met servicecontracten dankzij Manuel
Door Hakan Oz, Head of Marketing/Operations
Servicecontracten zijn voorspelbare omzet, maar de marge staat onder druk: meer toestellen, complexere techniek, minder ervaren mensen. De winst zit niet in hogere tarieven, maar in minder uren per bezoek.
Waar de marge weglekt
- Zoektijd bij het toestel: handleiding, foutcode, onderdeelnummer
- Herhaalritten omdat het juiste onderdeel niet mee was
- Escalaties naar seniors die daardoor zelf minder productief zijn
- Onderhoud dat niet volgens de fabrikantenvoorschriften wordt uitgevoerd
Van reactief naar voorspelbaar
Als je per merk en toesteltype weet welke storingen terugkomen, kun je onderdelen vooraf meenemen en onderhoudsbeurten slimmer inplannen. Dat vraagt geen nieuw ERP — alleen dat je uitkomsten vastlegt.
Meer contracten met dezelfde mensen
De rem op groei is meestal capaciteit, niet vraag. Elke minuut die je van de gemiddelde servicebeurt afhaalt, is ruimte voor een extra contract zonder extra FTE.
