Product & Manuel · 30 oktober 2026 · 3 min leestijd

FieldBuddy of Manuel? Werkbonsoftware en een AI-kennisassistent doen elk iets anders

FieldBuddy is software voor planning, werkbonnen en facturatie. Manuel beantwoordt de technische vraag op de klus, uit de documentatie van de fabrikant met bron en pagina. Wat elk doet, en wanneer je welke nodig hebt.

Kort antwoord: FieldBuddy en Manuel lossen een ander probleem op. FieldBuddy is field service management: planning, werkbonnen, contracten en facturatie, met AI voor planning en administratie. Manuel beantwoordt de technische vraag op de klus: wat betekent deze storingscode en wat controleer je, uit de documentatie van de fabrikant met bron en paginanummer. Het zijn losse producten, elk voor een eigen taak.

Naast elkaar

Peildatum 30 oktober 2026. FieldBuddy: fieldbuddy.com (prijzen, FieldBuddy AI). FieldBuddy rekent per gebruiker, jaarlijks, minimaal 5. Manuel: manuel.chat/prijzen.

Waar FieldBuddy sterk in is

• Planning en dispatch, met routeoptimalisatie en planning op vaardigheden.
• Werkbonnen, contracten, SLA's, voorraad en facturatie in één systeem, met koppelingen naar onder meer Exact, AFAS en Microsoft Dynamics.
• AI voor de administratie: de monteur spreekt zijn werkbonverslag in, een foto van het typeplaatje vult het serienummer in, en een assistent beantwoordt vragen over werkbonnen en klantgegevens.

Waar Manuel anders is

• Manuel gaat over de technische vraag zelf: wat betekent een storingscode, welke sensor controleer je, welke parameter stel je in.
• Het antwoord komt uit 25.000+ handleidingen van 85+ merken en 187.435 storingscodes, met de bron en het paginanummer.
• Een scan van het typeplaatje herkent het toestel, zodat het antwoord over dat exacte model gaat. De eigen werkinstructies van het team komen erbij.
• Twee eigen omgevingen: een mobiele app voor de monteur en een frontdesk-app voor de servicedesk die de telefoon opneemt.

Wanneer heb je wat nodig?

Loopt de planning of de facturatie vast, dan begin je bij werkbonsoftware. Loopt de monteur vast bij de storing zelf, of belt hij steeds de senior of de servicedesk, dan helpt een kennisassistent. In de praktijk staan ze naast elkaar: de werkbon blijft in het planningssysteem, het technische antwoord komt uit Manuel.

Veelgestelde vragen