Manuel geeft monteurs direct de juiste diagnose, zodat jouw team zich eindelijk kan richten op klanten in plaats van op technische vragen.
%201.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
%201.avif)
.avif)
.avif)
%201.avif)
%201.avif){kind=icon}
Je wilt klanten helpen, maar je wordt de hele dag gebeld met: "Wat betekent foutcode X?"
Niet iedereen heeft jaren ervaring. Daardoor ben je afhankelijk van senioren , die het vaak al druk genoeg hebben.
Je kunt pas terugbellen als je een monteur of fabrikant te pakken hebt. Dat kost tijd én het drukt op de klanttevredenheid.
Je moet te vaak “voor de zekerheid” een monteur sturen
Alle technische kennis zit intern
Je weet altijd direct of een storing telefonisch op te lossen is
Je weet precies welke onderdelen nodig zijn per situatie
Je weet wanneer een monteur nodig is en wanneer niet
Monteurs hoeven nauwelijks gebeld te worden
Kennis is vastgelegd en altijd beschikbaar
Nieuwe medewerkers zijn snel zelfstandig
Technische kennis zit verspreid in hoofden
Onderdelen zijn pas duidelijk bij de klant
Regelmatig bellen met monteurs voor bevestiging
Lange gesprekken en terugbelafspraken
Monteurs worden “voor de zekerheid” gestuurd
Handleidingen zijn niet altijd beschikbaar
Kennis verdwijnt bij afwezigheid of vertrek
Manuel geeft je servicedesk niet alleen antwoorden, het geeft je eindelijk terug wat je al langer mist: rust op de lijn, tijd om klanten echt te helpen en minder afhankelijkheid van monteurs en senior collega’s.
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
"Nieuwe monteurs zijn na twee weken al zelfstandig. Dat scheelt ons maanden aan inwerktijd."
.avif)
.avif)
.avif)
Burgemeester Bosmastraat 3, Winterswijk, 7101DE
%201.avif)
%2012.avif)
